Klantencase: efficiënt verpakken in de praktijk
Als we gesprekken voeren over efficiënt verpakken, gaat het al snel over de inhoud. Zo min mogelijk lucht verzenden, met zo min mogelijk kans op schade. Maar ook de buitenmaten kunnen zeer belangrijk zijn! Combineer je de buitenmaten met de binnenmaten, dan heb je goud! Zo ervaarde ook Chris Kalkman, eigenaar van onlineletters.nl.
Online chocoladeletters
Bij onlineletters willen ze van iedere bestelling een feestje maken. Dat doen ze door goede chocoladeletters aan te bieden, door deze goed te verpakken, en door goede omdozen te gebruiken. Chris zegt hierover: ‘Als het product op een goede manier verpakt is, dan is de kwaliteitservaring bij de klant al hoger’. Hij maakt ook de vergelijking met Apple, ‘dat is een heel goed voorbeeld van hoe de verpakking kan bijdragen aan de beleving’. Voor goede omdozen kwam Chris dit jaar bij ons terecht, dat kon naar zijn idee namelijk beter.
Wat was de vraag?
Via de webshop komen vooral vanaf de zomer tot en met november veel orders binnen, er is dan echt een topdrukte. Meerdere chocoladeletters worden in dozen gestopt, die vervolgens in rolcontainers geplaatst worden. Klaar voor verzending. Alleen zat er in de doos loze ruimte, en in de rolcontainer ook. Hierdoor moest er veel opvulmateriaal gebruikt worden, dat tijd en geld kostte. Hoe kon dat beter?
Maatwerk dozen als oplossing
Na het gesprek met Chris werd al snel duidelijk dat maatwerk uitkomst kon bieden. Een doos waarin de letters precies zouden passen, én een doos die perfect zou passen in een rolcontainer. Dat is gelukt. Er passen 52 chocoladeletters zeer strak in de doos, dat bijdraagt aan het kwaliteitsgevoel. Daarnaast liggen de letters zo stabiel dat deze ook minder snel stuk gaan. Vanuit Onlineletters plaatsen ze zelfs een briefje in de doos waarop staat dat de klant de letter kan retourneren als deze stuk is. Waarom? Omdat Chris het zelf heel vervelend vindt als klanten een chocoladeletter ontvangen waarin een breuk zit.
De letters passen goed in de doos, één probleem opgelost. Maar ook het tweede probleem pakten we aan. De omdozen hebben we zo gemaakt dat deze precies in de rolcontainer past. Geen opvulmateriaal meer nodig om alles stabiel te vervoeren. Combineer je de buitenmaten met de binnenmaten, dan heb je goud!
Oprecht blij
Oplossingen bieden is mooi om te doen, belangrijk om te doen. Het maakt het extra leuk als een klant oprecht blij is. En dat is Chris. Vanuit het niets zagen wij een LinkedIn bericht voorbijkomen waar we trots op zijn. Hij schreef het volgende:
“Voor iedere uitdaging een oplossing. Als onlineletters.nl zijn wij aan het groeien en dat zorgt ervoor dat er veel verkeer richting het pakketpunt is. De standaard dozen zijn net te groot voor de rolcontainers en we moeten veel opvul plastic gebruiken om ze stevig te kunnen verzenden.
De oplossing lag voor de hand, een doos op maat waarin zowel genoeg chocoladeletters passen en precies past in een PostNL rolcontainers. De Van de Velde Packaging Dozenhal had de perfect doos en super snelle service. Nu staat echt alles klaar voor de laatste 6 weken voor ons seizoen!”
Dozen nodig?
Heb jij ook omdozen nodig die passen bij jouw bedrijf? Of je nu standaard dozen nodig hebt, of maatwerk. Wij kijken met je mee en leveren meer dan alleen dozen. We leveren een oplossing.
